In un mercato sempre più competitivo, l'assistenza su misura emerge come un fattore distintivo di inestimabile valore. Bruno lo sa bene, e per questo abbiamo elevato il concetto di customer care a un livello superiore, fornendo non solo risposte, ma soluzioni in grado di anticipare e superare le aspettative degli utenti.
L’avvio del percorso di assistenza inizia con l'ascolto attivo: ciascuna interazione con il cliente diventa un'opportunità per comprendere meglio le sue esigenze e per gestire la situazione in modo tempestivo e calibrato sulle sue specifiche necessità.
Il valore aggiunto di Bruno risiede nella sua capacità di fornire un'assistenza che si adatta perfettamente al contesto e alle differenti esigenze individuali. Questo approccio attento a ogni singolo caso si manifesta attraverso diversi aspetti della nostra proposta, dalla disponibilità per una consulenza personalizzata prima dell'acquisto, all'offerta di alternative logistiche che si adattano ai tempi e ai modi richiesti dal cliente, fino alla gestione post-vendita, che include supporto tecnico, manutenzione e, se necessario, la risoluzione di eventuali problematiche in modo rapido ed efficiente.
I nostri servizi includono:
consegna a domicilio, con spedizione in 24/48 ore su oltre 2.000 prodotti in pronta consegna. I partner che abbiamo selezionato garantiscono l’arrivo a destinazione in tempi certi, a seconda delle modalità selezionate, con opzione per la consegna al piano per i grandi elettrodomestici;
installazione di climatizzatori, elettrodomestici a incasso e caldaie effettuate da uno staff tecnico specializzato;
la possibilità di prenotare e ritirare i tuoi nel punto vendita a te più vicino, per unire la comodità dello shopping sul web con l’accoglienza e la sicurezza dell’esperienza di acquisto diretta. Ti basta cliccare sul bottone Prenota e Ritira in Negozio, selezionare la tua provincia e passare a prendere quanto ordinato appena ti comunicheremo la disponibilità. Puoi scegliere se pagare alla cassa o online, senza alcun costo extra oltre al prezzo di listino;
un sistema di reso facile, sicuro e veloce, per restituirci la merce che non dovesse incontrare le tue attese;
l’assistenza per la scelta e la configurazione del tuo notebook, dall’installazione dei programmi operativi all’antivirus, fino agli interventi di riparazione per danni e malfunzionamenti;
il setup della tua console per un’esperienza di gaming facile e immediata;
la configurazione del tuo smartphone, dal trasferimento dei dati su un nuovo modello alla manutenzione tecnica;
un’esperienza di visione unica sul tuo tv con il pacchetto Perfect Vision, per portare lo spettacolo sul divano di casa ogni giorno;
il supporto per la transizione verso la mobilità sostenibile con i servizi mobility per e-bike e monopattini elettrici.
Il mondo di Bruno ti aspetta per accoglierti con un carico di innovazione e sorprendenti novità tecnologiche su misura per te.
Spedizioni rapide e affidabili
Se scegli di comprare online, con Bruno hai la garanzia di ricevere a casa i tuoi acquisti in tempi brevi e sicuri. Nel mondo di oggi, in cui siamo tutti connessi e abituati all’immediatezza, poter contare su uno shopping digitale veloce e certificato fa la differenza.
Grazie ai servizi di logistica assegnati a partner di consolidata affidabilità, siamo in grado di proporre spedizioni rapide a domicilio dal lunedì al sabato, con la possibilità di effettuare l’upgrade alla consegna al piano per i pacchi pesanti e voluminosi. E come abbiamo già visto, per i grandi elettrodomestici come caldaie, condizionatori o dispositivi da incasso mettiamo a disposizione anche l’installazione diretta. Non solo: ti aiutiamo inoltre a riciclare nel modo corretto gli apparecchi tecnologici da smaltire, con il sistema di ritiro usato RAEE, sia sul web che in negozio.
Per qualsiasi problema durante la spedizione potrai fare affidamento su un servizio clienti, pronto a intervenire in tuo soccorso. Anche se ti accorgi che hai bisogno di restituirci quanto comprato perché non in linea con le tue attese potrai contare su di noi per sbrigare la pratica in poco tempo e senza stress. E puoi sempre fare affidamento sulla nostra garanzia da estendere fino a sei anni dalla data di acquisto.
La forza dei negozi: i nostri centri strategici di assistenza
I nostri store rappresentano ormai da anni dei veri e propri centri strategici di consulenza e progettazione per offrire l’esperienza migliore a chi sceglie di affidarsi a Bruno per i propri acquisti tecnologici.
L'importanza dei punti vendita fisici per la proposta verso il pubblico è inestimabile. Non si tratta solo di semplici vetrine per i prodotti, ma di veri e propri centri di assistenza personale per portare lo shopping a un nuovo livello di eccellenza.
Siamo sempre a disposizione per rispondere a dubbi e domande al telefono, via Whatsapp o tramite la chat presente sul sito. Quando ci incontriamo dal vivo, possiamo garantire alla clientela un salto in alto di qualità, con la definizione di servizi accessori adatti per andare incontro a bisogni specifici di ogni tipo. Dall’installazione dei grandi elettrodomestici alla configurazione dei dispositivi tech, il nostro staff specializzato si preoccupa di proporre il massimo al pubblico riducendo la fatica e le preoccupazioni e rispondendo a dubbi e incertezze.
Questo rapporto diretto che si crea in negozio prosegue anche dopo l’acquisto, con una disponibilità continua per offrire aiuto e risolvere eventuali problemi in modo semplice e sicuro. Se il web ci consente di raggiungerti ovunque tu sia per farti conoscere il catalogo e la storia che portiamo avanti da oltre 88 anni, una visita in uno dei centri Bruno ci permette di accoglierti in prima persona e condividere con te la nostra filosofia al servizio del cliente.
Ti aspetta un ambiente accogliente e informale dove interagire direttamente con esperti del settore e ricevere consulenze specifiche, pensate per rispecchiare l'unicità delle tue richieste. Trova il punto vendita più vicino e vieni subito a trovarci!
