Da più di 88 anni l’impegno fondamentale per noi di Bruno è ascoltare i bisogni delle persone per accompagnarle nella migliore scelta di prodotti, accessori di elettronica e dispositivi tecnologici con professionalità e competenza. Il motivo è uno solo: prestare la massima attenzione alle esigenze della nostra clientela mettendo al centro i loro bisogni.
Nell'era della connettività e dell'immediatezza, sapere di poter ricevere in tempi certi e nelle migliori condizioni quanto comprato online è vitale. Il nostro impegno non mira solo a garantirti spedizioni rapide ma anche a offrirti un'esperienza di acquisto unica.
"Bruno sempre con te" non è un semplice slogan: rappresenta una filosofia aziendale orientata verso la piena soddisfazione di chi ci sceglie, attraverso servizi personalizzati e un’assistenza veloce e attenta, disponibile su tanti canali diversi per adattarsi alle tue necessità. Bruno si pone come un punto di riferimento per l’acquisto online e in negozio per i tuoi apparecchi tecnologici, con l'obiettivo di rendere ogni interazione con il cliente un'esperienza positiva, efficiente e, soprattutto, su misura.
I nostri valori, al tuo servizio
Il customer care di Bruno rappresenta la pietra miliare del nostro impegno verso l'eccellenza. Ci lasciamo ispirare da tre valori fondamentali:
Professionalità
Per noi aggiornarci costantemente è fondamentale per conoscere tutti i dettagli dei prodotti e delle soluzioni che proponiamo. Così, siamo in grado di ascoltare i clienti, comprendere i loro bisogni e mettere a disposizione una consulenza di qualità pre e post vendita, all’insegna della trasparenza e dell’onestà.
Disponibilità
Cordialità e accoglienza, ascolto e supporto. Sono questi i principi con cui accogliamo le domande di chi si rivolge a noi, per meritare la loro fiducia e far capire che possono contare sulla nostra presenza e su competenze verticali al loro servizio. Una disponibilità che prosegue anche dopo il momento dell’acquisto, continuando a occuparci delle richieste che dovessero emergere con lo stesso impegno.
Appartenenza
Ogni persona che lavora con noi è consapevole di far parte di una squadra che mette al centro la dimensione umana, sia dei clienti che dei colleghi. Cortesia e gentilezza sono i due pilastri su cui continuiamo a costruire il mondo di Bruno giorno dopo giorno.
Servizio clienti: la risposta sempre pronta per il pubblico
Ispirati da questi tre valori, ci impegniamo a offrire un customer care attento e su misura, per garantire la migliore esperienza al pubblico in qualsiasi momento. Che si tratti di trovare il prodotto migliore per le proprie esigenze, o di risolvere un problema sorto dopo la vendita, il nostro staff è sempre pronto a intervenire nel modo più comodo per la clientela.
Grazie a un centro di assistenza e alle consulenze dirette siamo disponibili sette giorni su sette, dalle 9 alle 20, per ascoltarti e aiutarti. Trovarci è facilissimo, rispondiamo su tutti i canali:
al telefono, per parlare con responsabili esperti e qualificati. Non deleghiamo mai la gestione delle chiamate a call center esterni: coinvolgiamo solo professionisti fidati che conoscono la nostra realtà, il settore in cui operiamo e le abitudini e i bisogni della nostra clientela.
via chat, per conversare online sul sito con un operatore pronto a consigliarti e aiutarti a trovare quello che cerchi in poco tempo.
via whatsapp, per ricevere assistenza comodamente via messaggio sul tuo smartphone, ovunque ti trovi.
in negozio, un punto di contatto diretto e strategico, per consigli ancora più personalizzati, con la possibilità di vedere subito e direttamente la merce e valutare assieme le soluzioni che fanno al caso tuo.
Per noi ogni cliente merita un'attenzione tutta particolare, capace di interpretare e soddisfare le sue specifiche esigenze con professionalità e competenza. Per questo dedichiamo tempo e risorse per istruire il team Bruno a rispondere alle domande degli utenti nel miglior modo possibile, per proporre un’esperienza complessiva in cui la dimensione umana è al centro di tutto.
